Molocolاتوماسیون کسب‌وکار چیست؟ ۷ فرایند مناسب برای شروع
خلاصه پاسخ: اتوماسیون کسب‌وکار یعنی سپردن مراحل تکراری و قانون‌پذیر به نرم‌افزار، تا کارها با خطای کمتر و پیگیری روشن‌تر انجام شوند. بهترین نقطه شروع، فرایندی پرتکرار با ورودی و خروجی مشخص است؛ نه لزوماً پیچیده‌ترین کاری که می‌توان با فناوری ساخت.
اتوماسیون کسب‌وکار یعنی سپردن مراحل تکراری و قانون‌پذیر به نرم‌افزار، تا کارها با خطای کمتر و پیگیری روشن‌تر انجام شوند. بهترین نقطه شروع، فرایندی پرتکرار با ورودی و خروجی مشخص است؛ نه لزوماً پیچیده‌ترین کاری که می‌توان با فناوری ساخت.
هفت نمونه فرایند قابل‌خودکارسازی
۱) ثبت سرنخ از فرم، ۲) ارسال تأیید دریافت درخواست، ۳) دسته‌بندی پیام‌ها، ۴) یادآوری پیگیری مشتری، ۵) ثبت سفارش در جدول، ۶) ساخت گزارش دوره‌ای و ۷) اطلاع‌رسانی تغییر وضعیت پروژه. هرکدام باید با نیاز و ابزارهای موجود تطبیق داده شود.
نقشه فرایند را قبل از ابزار رسم کنید
مشخص کنید فرایند از کجا شروع می‌شود، چه اطلاعاتی لازم دارد، چه تصمیم‌هایی گرفته می‌شود، چه خطاهایی ممکن است رخ دهد و در پایان چه کسی نتیجه را دریافت می‌کند. اگر روش دستی نامنظم است، ابتدا آن را استاندارد کنید.
انتخاب ابزار و مدیریت خطا
ابزاری انتخاب کنید که اتصالهای لازم، ثبت رویداد، مدیریت خطا و امکان توقف یا اجرای دوباره داشته باشد. برای اقدام‌هایی مانند ارسال پیام انبوه، تغییر داده مهم یا هزینه‌کرد، محدودیت و تأیید انسانی در نظر بگیرید.
چطور ارزش اتوماسیون را بسنجیم؟
زمان صرف‌شده پیش از اتوماسیون، زمان پس از آن، نرخ خطا، تعداد موارد نیازمند اصلاح و تأخیر در انجام کار را مقایسه کنید. هزینه نگهداری و پایش نیز باید حساب شود. اگر فرایند به‌ندرت رخ می‌دهد یا دائماً تغییر می‌کند، اتوماسیون پیچیده شاید توجیه نداشته باشد.
پرسش‌های پرتکرار
آیا برای اتوماسیون حتماً باید برنامهنویسی بلد باشم؟
نه همیشه؛ بعضی گردش کارها با ابزارهای بدون کد ساخته میشوند، اما اتصالهای اختصاصی و کنترلهای پیچیده ممکن است توسعه فنی بخواهند.
از کدام فرایند شروع کنم؟
فرایندی را انتخاب کنید که پرتکرار، زمانبر، قابلاندازهگیری و دارای قواعد روشن باشد.